所謂銷售技巧,有人與生俱來,有人靠後天努力。不是銷售達人將技巧全部教授,就能立即變達人,因為銷售技巧全賴實踐,需要時間練習,而時間長短因人而異,就像學棋藝武術跳舞一樣。

心態決定了你的成敗

做個成功的銷售人員,溝通技巧固然重要,但亦需要調整自己的心態:

–          抱持積極心態,敢於面對失敗,汲取教訓和經驗

–          保持思路靈敏,懂得把握機會,借勢而上

–          擁有專業知識,不是成為百科全書,而是對自家產品的深入了解,讓客戶信服

–          不要害羞,害羞是銷售的天敵。學會讚美別人,也要學會讚美自己

–          語氣要熱情大方,言詞需簡潔易明,說話要清晰,心態要不卑不亢,平等互利

–          好爭第一的個性,這種個性有比較強的目標及企圖心,願意付出比一般人更多的努力

RDRC為四個基本銷售技巧及步驟:

R – Relax
在討論前,應先讓對方覺得輕鬆自在,如果感到對方有著防衛,基本上你討論任何的事情也未必會有進展,更何況是銷售。

D – Disturb
任何事或決定也有動機或原因,又或者是對方正在面對的問題,先要將這個問題製造迫切性。

R – Relief
找出問題過後,便提出解決方案,令對方感到安心和放鬆。

C – Closing
提出解決方案後,就是鼓勵對方即時行動。

文:紫龍

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